MutasiExcel menjual produk digital (file hasil konversi). Karena sifatnya yang langsung terdeliver, pembayaran yang sudah terverifikasi dan file yang sudah terunduh tidak dapat dikembalikan.

Kami memberikan refund penuh jika: (1) pembayaran terverifikasi tetapi file gagal terdeliver karena kesalahan sistem kami; atau (2) terjadi pembayaran ganda untuk dokumen yang sama.

Kirim email ke [email protected] atau WhatsApp 0813-8758-8256 dengan subjek "Refund" beserta nominal dan waktu pembayaran. Kami verifikasi terhadap catatan order dan mutasi pembayaran. Refund diproses maksimal 3 hari kerja via kanal pembayaran yang sama.

Kami menyediakan preview 10 baris pertama secara gratis dan indikator validasi saldo. Mohon periksa kualitas preview sebelum melakukan pembayaran.